Kfz-Versicherung: Wechseln lohnt sich, aber Treue scheint wichtiger
Das Jahr neigt sich wieder einmal dem Ende zu und jetzt ist die Zeit gekommen, in der die Versicherungsgesellschaften wieder auf Kundenfang gehen. Bis zum 30.11.2011 hat jeder Versicherte die Möglichkeit, seine KFZ-Versicherung zu wechseln. Laut aktuellen Tests ließen sich dadurch mehrere Hundert Euro pro Jahr sparen. Doch die Deutschen sind Wechselmuffel, glaubt man einer aktuellen Forsa-Umfrage im Auftrag der Generali Versicherung.
Der Umfrage zufolge wollen 89 Prozent der befragten Autofahrer lieber dem bisherigen Versicherer die Treue halten, als einen Wechsel auf sich zu nehmen. Unterschiede gibt es dabei zwischen den neuen und alten Bundesländern. Die Autofahrer in den neuen Bundesländern haben den Ergebnissen zufolge ihre Autoversicherung in den letzten zehn Jahren häufiger gewechselt, als die Bewohner der alten Länder. Jeder Dritte soll sogar zwei oder mehrerer Male einen anderen Versicherer gewählt haben.
Preise werden steigen
Seit mehr als sieben Jahren herrscht eine richtiggehende Preisschlacht bei den Autoversicherern. Doch damit soll 2012 Schluss sein. Fast alle Versicherer werden an der Preisschraube drehen, einige wollen sogar neue Schadenfreiheitsklassen einführen. Die teilweise erheblichen Preissteigerungen treffen vorwiegend alte Bestandskunden. Tarife, mit denen zahlungskräftige Neukunden angeworben werden sollen, steigen dagegen erheblich weniger an.
So geben Kenner der Branche an, dass Neukundentarife um etwa 1,4 Prozent steigen sollen, während Altkunden mit Preissteigerungen zwischen 15 und 30 Prozent rechnen müssen. Für Bestandskunden lohnt sich der Wechsel daher ganz besonders. Sie haben allerdings genauso die Chance, einfach einmal einen Anruf zu tätigen. Vielfach können die Versicherer nämlich auch ihnen die günstigen Tarife anbieten, wenn sie denn darauf beharren. Schließlich will auch kein Versicherer einen treuen Bestandskunden einfach so verlieren. Von selbst werden die Versicherer diese günstigeren Tarife allerdings kaum anbieten.
Wechselfrist beachten
In der Regel bleibt Verbrauchern nur noch bis zum 30.11. Zeit, um die Autoversicherung zu kündigen und ab 2012 bei einem günstigeren Versicherer abgesichert zu sein. Viele Versicherer versenden die erhöhten Rechnungen jedoch erst Anfang Dezember, so dass die Wechselfrist bereits abgelaufen ist. Das ist laut Experten in der Branche reines Kalkül. Die Kunden sollen verunsichert werden, so dass sie von einem Wechsel absehen.
Dabei ist das gar nicht nötig, denn kommt es zu Preissteigerungen, so wird den Verbrauchern ein Sonderkündigungsrecht zugesprochen. Das heißt, dass sie ab Zugang der neuen Beitragsrechnung weitere vier Wochen Zeit haben, die Versicherung zu kündigen und einen Wechsel vorzunehmen.
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Was ist den Versicherten wichtig?
Im Rahmen der Forsa-Umfrage wurden auch weitere Fragen geklärt, nämlich die, was sich Verbraucher von ihrem Versicherer erwarten. Dabei gaben insbesondere junge Fahrer an, dass sie ein hohes Maß an Service und Beratung erwarten. Würde ihnen ein Mehr an diesen Leistungen geboten, würden sie genauso wechseln. Selbst für knapp ein Viertel der älteren Fahrer ist dies von Bedeutung. Gleichermaßen ist der Rabattschutz für viele entscheidend.
